先日、ジェイコムにケーブルテレビの申し込みをしました。
フリーダイヤルに何度電話しても繋がらないので、ネットから申し込みをしたのですが、希望の連絡先に電話するといい、その後、数日が経ちました。
自宅に「BBカンパニー」という社名を名乗る女性から連絡があり、僕以外の家族が電話を受けました。
内容は「これで確認が取れました。折り返し連絡をください」と。
ジェイコムの代理店かと思い、折り返し電話をかけました。
「ジェイコムの代理店ですか？」
そう尋ねると「はいそうです、工事の日程などの話です」と。
確認のため、再度折り返しすると伝え、ネットで「ジェイコム BBカンパニー」と検索。
そもそもBBカンパニーはNTTの代理店を名乗る業者でした。
そしてクチコミを見るとロクでもない情報ばかり。
中には詐欺の会社ですと。
肝心のジェイコムのフリーダイヤルは全然つながらない。
ダメもとで問い合わせのメールアドレスに連絡。
４月２日にWEB申し込みをしました。
本日、BBカンパニーという会社から連絡が来たのですが、
ジェイコムの代理店ですか？
至急、ご返答お願いします。
すると、なんと即座に返信が！！
平素はJ:COMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
J:COM カスタマーセンター 岡田と申します。
このたびは、タブレット10万台無料キャンペーンにお申込いただき、
誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました件に関しまして、ご案内させていただきます。
こちらで確認いたしましたところ、弊社からのお電話は、
「ジェイコム」と名乗りますので、他社からのお電話かと存じます。
キャンペーンの件につきましては、順次ご連絡をさしあげており、
○○様にも2,3日中にお電話させていただく予定でございます。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い
いたします。
その他ご不明な点等がございましたら、メールまたは下記フリーダイヤルにて
承っておりますので、ご利用ください。
いや、電話がつながらないからこんな事態になってるんだけどね。
それでも即座に対応してくれたのは素晴らしい。
BBカンパニー悪意ありすぎ。
詐欺って言われても仕方ないですよ。
みなさんも気をつけましょう。
そしてジェイコム。
テレビでCMやってる意味あるのか？
これだけ電話はつながらない、ウェブで申し込んでも1週間以上連絡が出来ない、そんな状況でタブレットキャンペーンだなんだってテレビで宣伝してる場合か？
もっとコールセンターに人員配置して欲しいし、おそらく連絡来ても工事までかなり待たされそう。
正直、関西電力のeo光は電話はすぐにつながった。
でも工事は1ヶ月待ちって！！だからジェイコムにしたのになぁ。
まあ、気長に待ちますかぁ。。
個人的には今回の件はかなり怖い。
ジェイコムしかりeo光しかり、申し込んでからBBカンパニーだとかなんだとか、そんな名前でインターネットのなんたらや、ケーブルＴＶのなんたらやって言われたら、申し込んだ会社と思ってしまうかも。
実際、代理店を名乗ってくる会社からの営業の電話が多いから、ついうっかり騙されてしまうかもしれないと考えさせられた出来事でした。
